Fragen & Antworten

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazu gehörigen Antworten.

Sie haben Fragen zum Ferienhaus oder zur Ferienwohnung? Erkundigen Sie sich in unseren FAQs oder rufen Sie an.

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Wir bemühen uns jeden Tag, um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten.

1. Wann kann ich am Anreisetag mein Appartement beziehen?

Die Anreise kann ab 15.00 Uhr erfolgen. Sollten Sie erst nach 17.00 Uhr anreisen können, geben Sie uns bitte am Anreisetag bis 17.00 Uhr telefonisch Bescheid, damit wir einen Termin für die Schlüsselübergabe vereinbaren können.

2. Wo erhalte ich den Schlüssel für mein Apartment?

Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich zwei bis drei Tage vor Anreise unsere Gäste- und Hausbetreuung vor Ort. Die Rufnummer finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung.

3. Wann müssen wir am Abreisetag das Appartement verlassen?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für einen reibungslosen Ablauf die Schlüssel der Ferienwohnung bis um 10.00 Uhr in unserem Büro benötigen.

4. Kann ich einen Kinderhochstuhl oder ein Kinderbett ausleihen?

Für unsere Ferienwohnungen können Sie gerne einen Kinderhochstuhl sowie ein Kinderreisebett hinzubuchen. Sowohl die Reisebetten als auch die Kinderhochstühle werden vor Ihrer Anreise in das Appartement gebracht und nach Abreise durch unsere Service-Team wieder abgeholt.

5. Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

Damit Sie mit leichtem Gepäck reisen können, können Sie gern Handtuch- und Bettwäschepakete gegen Gebühr hinzu buchen.

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